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質問
西日本パスで来週旅行します。大人２人の予定でグリーン席を予約してもらいました。その後、きっぷの購入に行った時、大人１人・子供１人に変更してもらいました。その際、事前に発券されてあったグリーン券を戻し再発券(大人２人の２席で手配してあったため・子供用グリーン券に変えるため)してもらった際、問題が起きました。スーパーはくと号のグリーン券の発券規制がかかっていたため、子ども用グリーン券が発券できませんでした。大人２人分は最初に予約した際に発券しておいたそうで、グリーン券はもちろんありました。発券規制の理由は、智頭急行線内の土砂災害の影響で一部不通区間（不通区間以外のスーパーはくと号は全区間運転）が出ているからとのことです。西日本パスは子ども用で、グリーン券は大人でも一緒に使えますでしょうか？通常のグリーン券であればグリーン料金が大人・子ども同額ですけど・・・。
回答
事前に発券されたＧ券は、大人２人用で買う予定だった西パスに付属する***円のG券ですから、大人１人・子供１人用で発行するための***円のG券ではありません。購入前であっても大人２人用の西パスがキャンセルなら、Ｇ券の予約もキャンセル（購入前なので無手数料）と考えるのが普通でしょう。ので、本来なら発券はできないはずですが、手元にあるとすれば、係員が融通を利かせたのでしょうか。手元にあるなら、そのまま乗車して問題ないと思います。ただ、ＪＲ西日本のことですから、文句を言う車掌もいるかも知れませんね。
出典：Yahoo!知恵袋
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